Frais de services
Modification de billet
Les frais de dossier correspondent aux frais administratifs liés à l’après-vente du billet. Ils s’appliquent à toute demande de modification ou de remboursement de billets (à l’exception des billets modifiables et remboursables sans frais, et aux billets émis pour les bébés de moins de 2 ans). Les frais de dossier varient selon : - le mode d’achat du billet (site internet, agences Air France, …) - le mode de traitement de l’après vente (sur internet ou par téléphone…). Pour tout paiement en agence, la taxe de solidarité s'applique ( équivalant à 1% du prix du billet).
| Billet modifié sur airfrance.fr ou une borne Libre-Service | Billet modifié auprès d'Air France à l'aéroport | Billet modifié par téléphone ou en agence Air France | |
|---|---|---|---|
| Billet acheté auprès d'Air France | pas de frais de dossier | 11.000 Fcfa | 11.000 Fcfa |
| Billet acheté en agence de voyage ou sur un site internet tiers | pas de frais de dossier | 22.000 Fcfa | 22.000 Fcfa |
Remboursement de billet
| Billet remboursé sur airfrance.fr | Billet remboursé auprès d'Air France à l'aéroport | Billet remboursé par téléphone ou en agence Air France | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Billet acheté auprès d'Air France | pas de frais de dossier* | - | 13.200 Fcfa | - | 13.200 Fcfa |
| Billet acheté en agence de voyage ou sur un site internet tiers | La demande de remboursement doit être effectuée directement de l'agence ou du site où a été acheté le billet. |
* Les agences de voyage appliquent les frais de dossier de leur choix sur les modifications et remboursements de billets d'avion Air France. Ces frais sont donc variables selon les agences.